Когда нужно обращаться к адвокату?
Адвокат по защите прав потребителей представляет интересы клиента в споре с продавцами и поставщиками некачественных товаров и услуг.
Занимается возмещением морального вреда, неустойки и штрафов по Закону о защите прав потребителей (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992г.)
Причины обращения к адвокату
- Отказ продавца вернуть деньги за товар низкого качества или с истекшим сроком годности;
- Отказ продавца обменять бракованный товар;
- Предоставление покупателю неверной информации о товаре или услуге;
- Отказ вернуть деньги за услугу, которая была оказана в неполном объеме или ее качество не соответствовало заявленному.
Чем поможет адвокат по защите прав потребителей
Помощь по защите прав потребителей понадобится в том случае, если вас не устраивает качество приобретенных товаров или услуг. Действующее законодательство дает вам право получить денежную компенсацию или обменять товар.
В самом общем виде адвокат в данной сфере необходим, чтобы:
- Вернуть товар и получить за него деньги. Часто продавцы предлагают заменить продукцию, либо предлагают другие альтернативные варианты, которые не устраивают потребителя. Юрист четко обоснует правовую позицию клиента и объяснит, что нет смысла затягивать с возвратом. При этом важно отметить, что с помощью адвоката вернуть деньги можно за любой товар, даже если эта опция прямо не прописана в статье закона.
- Обжаловать действия продавца в Роспотребнадзоре. Не все продавцы соглашаются на мирное решение вопроса. Первым способом сделать их более сговорчивыми является жалоба в контролирующий орган. Например, некоторые магазины устанавливают минимальную цену покупки – это прямое нарушение положений ФЗ «О защите прав потребителей».
- Расторгнуть договор без пени и штрафов. Некоторые недобросовестные компании с целью увеличить прибыль навязывают клиенту дополнительные услуги, которые тот должен заказать. В одних случаях сумма доплаты может быть символическая, в других – даже превышать стоимость основной услуги. Подобные договоры незаконны, и могут быть разорваны в одностороннем порядке без штрафных санкций. Также есть и другие обстоятельства, позволяющие прекратить юридические отношения с фирмой.
- Претензионная работа. До обращения в суд необходимо попробовать урегулировать вопрос мирно. Это косвенное условие, необходимое, чтобы суд понимал, что продавец отказывается признавать свою вину. В рамках претензионного производства юрист направляет в компанию жалобу и получает письменный мотивированный ответ.
- Решить дело в суде. В наиболее сложных случаях истребовать деньги с продавца можно только так. При этом важно отметить, что расходы на оплату услуг представителя и судебные издержки ответчик обязан будет компенсировать.
При обращении ко мне вы сможете получить грамотные консультации опытного специалиста праву, за плечами которого объемная судебная практика и сопровождения вашего дела, а также опыт досудебного урегулирования конфликтов.
